Zertifizierungen.

Qualitätsprüfungen.

Wir lassen nicht nach und arbeiten immer an unserer Servicequalität, damit unsere Kunden vollkommen zufrieden sind.

Service mit Stern.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden den Premiumservice zu geben, der dem Glanz der Marke Mercedes-Benz gerecht wird.

»Service mit Stern« ist eine Auszeichnung für Mercedes-Benz Vertriebspartner, die sich beim Service in besonderem Maße am Kunden orientieren und zusätzliche Leistungsbausteine erfolgreich in ihr Kundenbetreuungs-Programm aufgenommen haben.

Was wir unter »besonders« verstehen? Zum Beispiel freundliche und zuvorkommende Ansprechpartner, die sich Zeit für eine professionelle und für Sie verbindliche Beratung nehmen. Oder die garantierte telefonische Erreichbarkeit Ihres Ansprechpartners während der Öffnungszeiten. Und sollten Wartezeiten auftreten, dann bieten wir Ihnen viele Möglichkeiten, diese angenehm zu überbrücken.

»Service mit Stern« ist unsere Philosophie, die Ihnen die Sicherheit gibt, bei Mercedes-Benz richtig aufgehoben zu sein.

Weitere Pluspunkte für Sie sind die zügige Bearbeitung von Anfragen, das Einhalten von Zusagen und Terminen sowie verbindliche Leistungsangebote und eine sorgfältige Auftragsabwicklung.

»Service mit Stern« bedeutet auch, dass wir uns nur mit 100 Prozent Qualität zufrieden geben. Täglich. Dafür lassen die »Service mit Stern« Betriebe, regelmäßig Werkstättentests durchführen, um ihre Qualität zu überprüfen und sicher zu stellen.

Der Betreuungsservice bei der Fahrzeugannahme und die kompetente Beratung und Betreuung rund um unsere
Mercedes-Benz Zubehörs ist dabei ebenso selbstverständlich.
Und natürlich bietet jeder »Service mit Stern« Betrieb auch den umfassenden Mobilitäts-Service.

Einige Maßnahmen fallen Ihnen wahrscheinlich erst beim zweiten Blick auf: Der Einbau von Mercedes-Benz Originalteilen oder der Umwelt-Service, zu dem sich die Betriebe verpflichten, haben Langzeitwirkung.

»Service mit Stern« ist eben nicht nur ein Name, sondern viel mehr ein Hochleistungsprogramm für Ihre Zufriedenheit. Wir sind stolz darauf, dass unsere Betriebe Ihnen den »Service mit Stern« anbieten können.

In allen drei Sparten – Pkw, Transporter und Lkw – ist unser Service mit dem Zertifikat »Service mit Stern« durch das Votum unserer Kunden ausgezeichnet.

Vor dem Votum der Kunden stehen jährliche Überprüfungen und zahlreiche Schulungen für unsere Mannschaft, die den strengen Mercedes-Benz Anforderungen entsprechen. Immer höhere Qualitätsansprüche, die immer komplexer werdende Technik und der immer wichtiger 
werdende Umweltschutz stellen immer höhere Anforderungen, denen wir uns gerne stellen.

Als zertifizierter und autorisierter Mercedes-Benz Partner, als inhabergeführter Kfz-Meisterbetrieb, der immer persönlich für Sie greifbar ist, bei dem Sie immer einen persönlichen Ansprechpartner haben.

 

DIN EN ISO.

Eine solche Zertifizierung zu erhalten bedeutet, einen Katalog von Anforderungen zu erfüllen und permanent zu verbessern.
Das heißt für Sie, unsere Kunden, dass wir zum Beispiel ständig daran arbeiten, unseren Service wie z. B. die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern. Wir lassen nicht nach und arbeiten immer an unserer Servicequalität, damit unsere Kunden vollkommen zufrieden sind.

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